Bu mövzuda düzgün yanaşma
“Bu hissə xarabdırmı?” sualı ölçmə və ya müşahidə olmadan kifayət qədər kontekst daşımır. Bunun əvəzinə nəyin müşahidə olunduğu və hansı məlumatın axtarıldığı yazılmalıdır. Müştərinin telefonu, ünvanı və seriya nömrəsinin lazımsız hissələri açıq paylaşımlardan çıxarılır.
Usta dəstəyi üçün qeyd konteksti
Texniki servis işində eyni hadisənin müştəri izahı, cihaz göstəricisi və texnikin qiymətləndirməsi ayrı məlumat qatlarıdır. Bu qatları bir cümlədə dəqiq diaqnoza çevirmək əvəzinə mənbələrini qoruyaraq qeyd etmək lazımdır. PeraFix Usta Dəstək məlumata çıxış üçün istifadə oluna bilər; tətbiq ekranı yerində təhlükəsiz yoxlamanı və ya istehsalçının modelə xüsusi təlimatını əvəz etmir.
Tətbiq oluna bilən yoxlama siyahısı
- Cihazı müəyyən edin
- Müşahidəni qısa yazın
- Görülən işləri göstərin
- Şəxsi məlumatları paylaşmayın
Servisə və ya dəstəyə ötürüləcək məlumatlar
| Məlumat sahəsi | Necə qeyd edilməlidir? |
|---|---|
| Cihazın identifikatoru | Məhsulun üzərindəki və ya öz sənədindəki yazılışı əsas götürün; oxşar adla əvəz etməyin. |
| Bəyan ilə birbaşa müşahidənin ayrılması | Birbaşa gördüyünüz məlumatı yazın. Başqasının çatdırdığı məlumatı bəyan kimi göstərin. |
| İstifadə olunan məlumat mənbəyi | Məlumat yoxdursa, “məlum deyil” yazın. Çatışmayan sahəni təxminlə doldurmayın. |
| Növbəti məsul iş | Tarixi və hadisənin kontekstini əlavə edin. Sonradan təsdiqlənən məlumatı əvvəlki müşahidədən ayırın. |
Təhlükəsiz istifadə həddi
Bu bələdçi məlumat toplamaq üçündür; modelə əsaslanan təmir təlimatı deyil. Qaz iyi, tüstü, yanıq iyi və ya elektrik riski varsa, cihaza müdaxilə etməyin; təhlükəsiz məsafədən uyğun təcili dəstək alın. Qapağın açılması, gərginlik altında elektrik ölçməsi və təhlükəsizlik sistemlərinin dəyişdirilməsi tövsiyə olunmur.